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爱游戏官网举行创文工作服务礼仪及文明用语培训会
发布人:  发布日期: 2021-10-14

10月13日,爱游戏官(guan)网在(zai)急诊五楼(lou)会议室举行创文工作(zuo)服务(wu)礼仪及文明(ming)用语培(pei)训会,助力创建(jian)全国(guo)文明(ming)城市,提升医(yi)院文明(ming)服务(wu)能力。

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培(pei)训(xun)会上,医院(yuan)办公室(shi)张艺舒同(tong)志(zhi)从(cong)服务意识、如(ru)何(he)塑(su)造职业形(xing)象、如(ru)何(he)规范使用(yong)(yong)(yong)普通话、文明服务用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)等(deng)四(si)个方面对大家进行(xing)了详细的培(pei)训(xun)。尤其是如(ru)何(he)使用(yong)(yong)(yong)文明用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu),她针对不同(tong)的人(ren)群(qun)需求,按照接诊用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)、回答用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)、道歉用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)、窗口用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)、导诊人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)、医技人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)、护理(li)人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)、保洁人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)、安保人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)、停车(che)收费(fei)用(yong)(yong)(yong)语(yu)(yu)(yu)分(fen)批次进行(xing)了培(pei)训(xun)。

据了解(jie),此次培(pei)(pei)训(xun)为(wei)期两天(tian),培(pei)(pei)训(xun)场次12场,全院各个岗位职工(gong)(gong)都参(can)加了培(pei)(pei)训(xun)。此次培(pei)(pei)训(xun)要求每个岗位员工(gong)(gong)对照《创(chuang)建国(guo)家级文(wen)(wen)明城市文(wen)(wen)明培(pei)(pei)训(xun)手册》,注(zhu)意自(zi)己的(de)言行(xing)举(ju)止,把文(wen)(wen)明服务渗透(tou)到日常工(gong)(gong)作(zuo)和(he)生(sheng)活(huo)的(de)各个方面,进一(yi)步提升个人的(de)综合文(wen)(wen)明素养(yang),为(wei)树立良好的(de)医院形象(xiang)和(he)创(chuang)文(wen)(wen)工(gong)(gong)作(zuo)打(da)下良好的(de)基础。

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