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爱游戏官网举行创文工作服务礼仪及文明用语培训会
发布人:  发布日期: 2021-10-14

10月13日,爱游戏(xi)官网(wang)在急诊五(wu)楼会议室举(ju)行创文工作服(fu)务礼(li)仪及文明(ming)用语培训(xun)会,助力(li)创建(jian)全国文明(ming)城市(shi),提(ti)升医院文明(ming)服(fu)务能力(li)。

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培训(xun)会(hui)上,医(yi)院办公(gong)室张(zhang)艺舒同(tong)(tong)志(zhi)从(cong)服(fu)务意识、如何塑造职业形象、如何规(gui)范使用(yong)(yong)(yong)普通话、文(wen)明(ming)服(fu)务用(yong)(yong)(yong)语(yu)等四个方面对大家进行(xing)了详(xiang)细的(de)培训(xun)。尤其是如何使用(yong)(yong)(yong)文(wen)明(ming)用(yong)(yong)(yong)语(yu),她针对不同(tong)(tong)的(de)人(ren)群需(xu)求(qiu),按照接诊用(yong)(yong)(yong)语(yu)、回答用(yong)(yong)(yong)语(yu)、道歉用(yong)(yong)(yong)语(yu)、窗口用(yong)(yong)(yong)语(yu)、导诊人(ren)员(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)、医(yi)技人(ren)员(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)、护理人(ren)员(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)、保洁人(ren)员(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)、安保人(ren)员(yuan)(yuan)用(yong)(yong)(yong)语(yu)、停车收(shou)费用(yong)(yong)(yong)语(yu)分(fen)批(pi)次(ci)进行(xing)了培训(xun)。

据(ju)了(le)解,此次(ci)培(pei)(pei)(pei)训(xun)(xun)为(wei)期两天,培(pei)(pei)(pei)训(xun)(xun)场次(ci)12场,全院(yuan)各个岗位(wei)职工都参(can)加了(le)培(pei)(pei)(pei)训(xun)(xun)。此次(ci)培(pei)(pei)(pei)训(xun)(xun)要求每个岗位(wei)员工对照《创建(jian)国家级文明城市文明培(pei)(pei)(pei)训(xun)(xun)手(shou)册》,注(zhu)意自(zi)己的(de)(de)言行举止,把文明服务(wu)渗(shen)透到(dao)日(ri)常工作(zuo)和生活的(de)(de)各个方面,进一步提升个人的(de)(de)综(zong)合文明素养,为(wei)树立良(liang)(liang)好的(de)(de)医院(yuan)形(xing)象(xiang)和创文工作(zuo)打下良(liang)(liang)好的(de)(de)基础。

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